دردشة الذكاء الاصطناعي تزاحم الموظفين في اليابان

تتطلع أكبر شركات التأمين على الحياة في اليابان إلى الاعتماد على برامج دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي حيث تتطلع الصناعة إلى تعويض مدفوعات الكوارث الطبيعية المتزايدة بتدابير توفير التكاليف.

دخلت Tokio Marine في شراكة مع شركة ناشئة تعمل بالذكاء الاصطناعي من أجل التطوير روبوت الدردشة، ويعتمد النظام على منصة شات GPT. حيث ستشكل البيانات الضخمة لدى Tokio Marine أساس النص الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي.

لن يتم تقديم الإجابات التي ينتجها الذكاء الاصطناعي كما هي. حيث سيرد الموظفون البشريون على الاستفسارات باستخدام الاجوبة المقدمة من روبوت الدردشة كدليل.

بالنسبة لمندوبي المبيعات ، فالرد على الاستفسارات يشكل 20 في المئة من طبيعة عملهم. ومن المتوقع أن تقلل روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي الوقت والجهد بالنسبة لهم.

كما بدأت شركة Sompo Japan Insurance في اعتماد دردشة الذكاء الاصطناعي لأغراض البرمجة. حيث يقلل نظام الدردشة من الوقت الذي يحتاجه المهندسون لكتابة التعليمات البرمجية ويسرع بناء النظام.

وستبدأ شركة ميتسوي سوميتومو للتأمين هي الأخرى في اختبار دردشة ذكاء اصطناعي في أقرب وقت من هذا الشهر لتبسيط الإجابات على الاستفسارات.

وتخطط شركة Aioi Nissay Dowa للتأمين لإنشاء برنامج تجريبي للدردشة باستخدام الذكاء الاصطناعي للتعامل مع الاستفسارات.